系統(tǒng)化培訓?塑造培訓力量

          沉默是金難買課堂一分,躍躍欲試不如親身嘗試

聚焦于企業(yè)成長和個人能力提升，2023年在胡總的引薦下希智電子結緣賦春學堂。賦春學堂擁有多年的從業(yè)經(jīng)歷和成功案例，在培訓行業(yè)扎根十多年，具備豐富的實踐經(jīng)驗和行業(yè)洞察力，基于深度的行業(yè)理解能力，為企業(yè)提供全方位的培訓解決方案。2023年，希智內(nèi)部經(jīng)過自薦和帥選，選出各層面、不同專業(yè)人員參加培訓，涵蓋13個培訓課程，41人次參加，通過培訓，我們在突破自我，在崗位價值上有了更深的理解。

企業(yè)的贏得發(fā)展的最重要手段，創(chuàng)造顧客：沒有優(yōu)質客戶的企業(yè)，則不會強大。所以，客戶才是企業(yè)至關重要的稀缺資源和賴以生存發(fā)展的基礎。面對日趨激烈的競爭，訓練有素的銷售團隊是企業(yè)成敗的關鍵要素之一！對于經(jīng)驗豐富的銷售人員來說，真正需要的不是銷售技巧的再補充，而是對銷售認識的提升，把經(jīng)驗轉化成穩(wěn)定的能力，因此，梳理現(xiàn)有的技巧，把正確的技巧放在正確的位置是才是真正需要的。23年4月8日，公司商務部組隊參加培訓，通過此次培訓，我們意識到這幾點：

① 思維轉變：從客戶需求出發(fā)，以滿意服務為起點，以極致服務促使客戶再次購買或推薦，最終將客戶發(fā)展為忠實客戶；

② 靈活掌握：不同客戶性格類型，了解因人而異的溝通要點、匹配不同的溝通風格，規(guī)范應答話術，總結解疑思路、營造和諧氛圍，與客戶進行高效溝通；

③熟練運用售后處理的兩大原則，分析理性和非理性背后的訴求，深諳處理原則，運用處理的技巧，制定完美的解決方案，化危機為轉機，重新贏得客戶的好口碑。

 品質是制造出來的，而不是檢驗出來的。“做好一點，做快一點”，生產(chǎn)干部督導員工時的口頭禪,如果沒有精細化可執(zhí)行、可落實的管理,一切都只是作秀的管理表演。品質、成本、交期、安全和士氣,是現(xiàn)場管理的五大目標,也是最終的結果。但是,如果缺少管理的方法和工具,這些結果只能是年年檢討,年年設置,年年落空。通過培訓學習、參訓人員分組演練和講師點評,現(xiàn)場管理理論逐漸清晰：

①建立以客戶需求為導向的品質定位;

②制成過程品質要求的落實;

③重視流程的梳理與控制點設置;

④過程異常的統(tǒng)計/分析/改善。

謙虛受教、勤奮好學、日益精進，2024年希智將繼續(xù)和賦春學堂合作，為大家提供一個學習交流的平臺，使大家的術業(yè)更具專攻。